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# ¿Cómo agrego un contacto a una agenda de manera automática cuando un cliente me responda un SMS?


# ${color}[#13487e](Guarda en una agenda a todos los contactos que respondan a tu mensaje. Logra segmentar a tus usuarios y prospectos para posteriormente darles seguimiento.)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/artboard-64_12lokq1.png)

1. Lo primero es enviar o programar tus SMS. Para este ejemplo en particular vamos a enviar una campaña de SMS para una promoción en la que todos los usuarios que respondan con la palabra "si" a nuestro mensaje, se guardarán en una de nuestras agendas para posteriormente enviarles promociones.

* Nuestro mensaje inicial será: **"Gracias por registrarte. Si quieres que te enviemos promociones, responde este mensaje con la palabra SI."**

2. Lo siguiente es programar la autorespuesta que recibirán todos los usuarios que respondan con la palabra "SI" a nuestro mensaje inicial.

|| Este proceso se tiene que realizar para configurar cada una de las posibles respuestas.

3. En tu menú lateral, busca la opción de ${color}[#13487e](**Herramientas**) y da clic en ${color}[#13487e](**Tareas automáticas**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_qprj3t.png)

4. Posteriormente, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear tarea automática**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-tareas-automaticas-_11j66de.png)

5. El primer paso es determinar cómo va a iniciar nuestra tarea automática, es decir, qué debe suceder para que nuestro contacto se guarde en una agenda, que en este caso sería ${color}[#13487e](**"Cuando alguien responda uno de mis mensajes"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-uno-de-la-configuracion-d_1av9xd4.png)

6. El segundo paso es seleccionar cuándo se activará nuestra tarea automática, vamos a seleccionar la opción de ${color}[#13487e](**"Mensaje contiene"**) y vamos a indicar la palabra o frase que lo detonará, para este ejemplo, sería la palabra ${color}[#13487e](**"Si"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-dos-de-una-tarea-automati_7ao4nr.png)

7. El tercer paso es determinar qué pasará cuando recibamos la respuesta de nuestro cliente. En este caso, seleccionaremos ${color}[#13487e](**"Crear un contacto en una agenda con el número de quien me respondió"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-tres-de-una-tarea-automat_us9z41.png)

8. En el siguiente paso, debemos seleccionar la agenda en donde guardaremos ese contacto.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cuatro-de-una-tarea-autom_160bstc.png)

9. Finalmente, le asignamos un nombre a nuestra automatización para que podamos identificarla.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cinco-de-una-tarea-automa_140ng0p.png)

10. Y listo, de esta forma se estarán agregando a tu agenda todos los contactos que respondan con la palabra "si" a tu mensaje.

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