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# ¿Cómo configurar bots por SMS con tareas automáticas?


## ${color}[#13487e](Puedes usar las automatizaciones para crear bots sencillos. Mándale un SMS a tu cliente en el que en tu texto le des opciones para responder, dependiendo de la opción con la que te respondan el mensaje, configura una respuesta automática que le ayude. )

Vamos a tomar como ejemplo que necesitamos recordarle a nuestros clientes que tienen un adeudo. 

Al enviarles el mensaje, ellos pueden elegir entre dos opciones: pagar en línea, si el cliente responde con esta opción le enviaríamos en automático un SMS con un link a nuestra página; o la opción de chatear con nosotros, que les mandaría un SMS con un link a nuestro WhatsApp para tener una conversación.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/mockups-ejemplos-de-smsopt_1ie52bj.jpg)

### Para configurar la autorespuesta a la palabra "1" sigue estos pasos:

1. En tu menú lateral, busca la opción de ${color}[#13487e](**Herramientas**) y da clic en ${color}[#13487e](**Tareas automáticas**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_qprj3t.png)

2. Posteriormente, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear tarea automática**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-tareas-automaticas-_11j66de.png)

3. Se abrirá una ventana en donde vamos a configurar paso a paso nuestra tarea automática. El primer paso es seleccionar cómo va a iniciar nuestra automatización, para este caso seleccionaremos ${color}[#13487e](**"Cuando alguien responda uno de mis mensajes"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-uno-de-la-configuracion-d_1av9xd4.png)

4. El segundo paso es determinar qué debe responder nuestro cliente para que se active nuestra autorespuesta, vamos a seleccionar la opción de ${color}[#13487e](**"Mensaje contiene"**).

* También vamos a indicar la palabra o frase que nuestros clientes responderán. Para este ejemplo usaremos ${color}[#13487e](**"1"**) que corresponde a ${color}[#134873](**"pago en línea"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-dos-de-la-configuracion-d_fhodrz.png)

5. El tercer paso es determinar qué pasará cuando recibamos la respuesta de nuestro cliente. En este caso, seleccionaremos ${color}[#13487e](**"Enviar una respuesta automática a quien me respondió"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-tres-de-la-configuracion-_1cnunlu.png)

6. El cuarto paso es seleccionar el canal por donde se enviará nuestra autorespuesta y también determinaremos cuándo se enviará, puede ser inmediatamente o después de cierto tiempo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cuatro-de-la-configuracio_7qytlh.png)

7. El quinto paso es redactar el mensaje que enviaremos como autorespuesta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cinco-de-la-configuracion_zwx83u.png)

8. Por último, le asignamos un nombre a nuestra tarea automática para que podamos identificarla.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-seis-de-la-configuracion-_1gecp69.png)

9. Al finalizar de configurar, asegúrate de dar clic al botón de ${color}[#13487e](**Crear**).

### Para configurar la autorespuesta a la palabra "2" sigue estos pasos:

1. En tu menú lateral, busca la opción de ${color}[#13487e](**Herramientas**) y da clic en ${color}[#13487e](**Tareas automáticas**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_qprj3t.png)

2. Posteriormente, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear tarea automática**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-tareas-automaticas-_11j66de.png)

3. El primer paso es seleccionar cómo va a iniciar nuestra tarea automática, para este caso seleccionaremos ${color}[#13487e](**"Cuando alguien responda uno de mis mensajes"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-uno-de-la-configuracion-d_1av9xd4.png)

3. El segundo paso es determinar qué debe responder nuestro cliente para que se active nuestra autorespuesta, vamos a seleccionar la opción de ${color}[#13487e](**"Mensaje contiene"**).

* También vamos a indicar la palabra o frase que nuestros clientes responderán. Para este ejemplo usaremos ${color}[#13487e](**"2"**) que corresponde a ${color}[#134873](**"chatea con nosotros"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-dos-de-la-configuracion-d_1em8q6b.png)

4. El tercer paso es determinar qué pasará cuando recibamos la respuesta de nuestro cliente. En este caso, seleccionaremos ${color}[#13487e](**"Enviar una respuesta automática a quien me respondió"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-tres-de-la-configuracion-_1cnunlu.png)

5. El cuarto paso es seleccionar el canal por donde se enviará nuestra autorespuesta y también determinaremos cuándo se enviará, puede ser inmediatamente o después de cierto tiempo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cuatro-de-la-configuracio_7qytlh.png)

6. El quinto paso es redactar el mensaje que enviaremos como autorespuesta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cuatro-de-la-configuracio_1dzfebc.png)

7. Por último, le asignamos un nombre a nuestra automatización para que podamos identificarla.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-seis-de-la-configuracion-_1bv5et7.png)

8. Y listo. De esta forma puedes configurar un bot sencillo con autorespuestas.

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