> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.smsmasivos.com.mx/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Cómo crear una base de datos con los contactos que respondieron / no respondieron a mi mensaje?


# ${color}[#13487e](Al enviar mensajes de texto, puedes recibir respuestas de tus clientes ya que nuestras rutas son 2 vías. Gracias a esto, puedes hacer un filtro en tus reportes que te va a permitir generar una agenda con los contactos que respondieron / no respondieron a tu mensaje. Una vez filtrado, podrás crear campañas de remarketing para contactar nuevamente a esos contactos que no cumplieron con el objetivo de tu campaña.)

|| Por ejemplo: enviaste una campaña en donde le pedías a tu cliente que respondiera al mensaje si está interesado en el servicio. Puedes hacer un filtro para contactar nuevamente a todos los clientes que sí te respondieron para que les envíes más información sobre tu servicio.

1. En tu menú lateral, da clic en ${color}[#13487e](**Reportes**) .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2024-11-02-at-122512_17nck2o.png)

2. Aquí encontrarás los reportes de todos tus envíos. Lo primero que tenemos que hacer, es filtrar por la campaña que enviamos.

* Tu campaña tiene el nombre que le asignaste en el último paso del envío.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_13elj9m.png)

3. Una vez filtrado el reporte, podremos ver el reporte específico de esa campaña.

4. Vamos a dar clic al botón de ${color}[#13487e](**Remarketing**) .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-la-sec_9tkqws.png)

5. Se abrirá una ventana en donde podrás seleccionar el tipo de filtro que quieres. Para este caso, vamos a seleccionar ${color}[#13487e](**Contactos que contestaron el mensaje**) .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_12yyspl.png)

6. También le vamos a asignar un ${color}[#13487e](**nombre y descripción**) a nuestra agenda para poder identificarla fácilmente. Al finalizar, da clic en ${color}[#13487e](**Crear**) .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-la-vis_avlf8c.png)

7. Y listo, de manera automática se va a generar una agenda con todos los contactos que respondieron a tu mensaje y podrás enviarles nuevamente un mensaje.

8. Esto mismo aplica para cualquiera de los otros filtros.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **