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# ¿Cómo elimino un número de la blacklist?

${youtube}[¿Cómo elimino un número de la blacklist?](f3Vw3x2v0HE)

# ${color}[#13487e](Si algún cliente se dio de baja de tus SMS, deshabilitaste a alguien desde tu App de Lealtad o si metiste a alguien en la blacklist pero ahora quieres saber cómo eliminarlo de ahí, en este tutorial te explicamos cómo hacerlo.)

1. En tu menú lateral, da clic en ${color}[#13487e](**Gestión de contactos / Mis agendas**) .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_vva5gn.png)

2. Se abrirá una ventana donde encontrarás todas las agendas que tienes.

3. Busca en la parte superior derecha, un botón rojo que dice ${color}[#13487e](**Crear agenda**) , a un lado hay otro botón con 3 puntitos, da clic en el de los 3 puntitos.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-administrar-agendas_h4fz6r.png)

4. Una vez que des clic, se desglosará un pequeño menú, da clic en donde dice ${color}[#13487e](**Administrar blacklist**) .

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-administrar-agendas_1xu4cs.png)

5. Se abrirá la ventana en donde encontrarás todos los números que tienes en tu blacklist.

6. Para eliminar uno, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Acciones**) que es un botecito de basura.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-administrar-blackli_j6dmgl.png)

7. Y listo, con eso podrás eliminar un contacto de tu blacklist.
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> **TRANSCRIPCIÓN DEL VIDEO** : Cuando desactivas a un cliente, ya sea directamente desde tu App de Lealtad o en la sección de "Agendas", en automático nosotros lo agregamos a algo que se llama una "blacklist". Esto quiere decir que este cliente ya no va a poder ser contactado si tú le mandas alguna campaña masiva de SMS. Si tú quieres eliminar a este cliente de ese blacklist, es muy sencillo hacerlo. ¿Cómo lo vamos a hacer? Te vas a ir a menú, mis agendas, y aquí en la sección de "Agendas", vas a dar clic en este botón de los tres puntitos. Y aquí vas a encontrar "Administrar blacklist". Vamos a dar clic sobre ese botón y aquí es en donde te encontrarías el o los números que tienes agregados a esta blacklist. Basta con que tú le des clic a este botón de "Eliminar de esta lista" y de esta manera, esta persona va a poder volver a recibir mensajes de tu parte.
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