> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.smsmasivos.com.mx/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ¿Cómo enviar un mensaje automático cuando los puntos del monedero de mi cliente estén por vencer? ${youtube}[¿Cómo puedo enviar un mensaje automático cuando los puntos del monedero de mi cliente estén por vencer?](GLGhXBdt9J0) ## ${color}[#13487e](¿Estás implementando el monedero electrónico, lo configuraste con cierta vigencia y quieres avisarle a tus clientes que sus puntos están por vencer para que no los pierden? En este tutorial te explicamos cómo hacerlo.) * Esta tarea automática solamente funciona si configuraste tu monedero para que los puntos tengan vigencia. 1. En tu menú lateral, busca la opción de ${color}[#13487e](**Herramientas**) y da clic en ${color}[#13487e](**Tareas automáticas**). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_qprj3t.png) 2. Posteriormente, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear tarea automática**). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-tareas-automaticas-_12bammk.png) 3. Se abrirá una ventana en donde vamos a configurar paso a paso nuestra tarea automática. En el primer paso, vamos a seleccionar la opción de ${color}[#13487e](**Cuando los puntos del monedero de mi cliente están por vencer**). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-uno-de-la-configuracion-d_1oj17se.png) 4. En el segundo paso, vamos a seleccionar la agenda que tiene el mismo nombre que nuestro monedero electrónico. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-dos-de-la-configuracion-d_3rbnwb.png) 5. A continuación, vamos a elegir por qué canal queremos que llegue nuestro mensaje, puede ser por ${color}[#13487e](**SMS / WhatsApp**). También vamos a seleccionar cuándo se enviará el mensaje. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-tres-de-la-configuracion-_yp33e.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-tres-parte-dos-de-la-conf_1y9le6s.png) 6. En el penúltimo paso, vamos a redactar el mensaje que recibirá nuestro cliente. Puedes personalizarlo utilizando las etiquetas que encuentras en el botón de ${color}[#13487e](**Personalizar mensaje**). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cuatro-de-la-configuracio_1feypg1.png) 7. Para finalizar, ponle un nombre a tu tarea automática para que puedas identificarla. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cinco-de-la-configuracion_ca23ol.png) 8. Y listo, con estos sencillos pasos podrás enviar un mensaje automático cuando los puntos de tu cliente estén por vencer. --- > **TRANSCRIPCIÓN DEL VIDEO**: Si estás utilizando el monedero electrónico y lo configuraste para que tus puntos se expiren, una excelente estrategia es traer a los clientes de regreso antes de que los puntos venzan. ¿Cómo lo vamos a hacer? Vamos a ir al menú, tareas automáticas. Esto nos va a llevar directamente a la sección de "Tareas automáticas", en donde vamos a poder crear una de estas nuevas tareas. Vamos a ir al botón rojo que dice "Crear tarea automática" y vamos a elegir aquí la opción que dice "Cuando los puntos del monedero de mi cliente estén por vencer". ¿Qué vamos a hacer con esto? Le vamos a mandar un mensajito a este cliente en automático. Vamos a seleccionar cómo se llama mi monedero. Vamos a dar clic en "Siguiente". Podemos enviar este mensaje por SMS o WhatsApp. Si no sabes cómo conectar tu línea, te sugiero que veas el tutorial al respecto. Y vamos a poder enviarle el mensaje de recordatorio de estos puntos que están por expirar hasta ocho días antes. Entonces, yo voy a seleccionar aquí ocho días. Puedes seleccionar también el horario, le vamos a dar clic a "Siguiente", y aquí vamos a poder poner primer nombre, tienes, y aquí podemos elegir otra variable muy interesante, que son los puntos que están por expirar. Entonces, aquí le vamos a decir: "Juan, tienes 80. María, tienes 40 puntos que se van a expirar el día", y puedo seleccionar también otra variable que es la fecha de expiración o los días restantes, dependiendo de cómo quieras redactar tu mensaje. Una vez que ya tengo mi mensaje listo, le voy a dar clic en "Siguiente". Voy a ponerle un nombre a esta automatización. Vamos a dar clic en el botón de "Crear". Y listo. De esta forma, cada vez que uno de mis clientes tenga puntos que estén por expirar ocho días antes, le va a llegar ese mensajito para recordarle que tiene estos puntos, que no los pierda, y hacer lo que regrese a tu negocio. | **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **