> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.smsmasivos.com.mx/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Cómo enviar una encuesta cuando me compren usando la tarjeta de lealtad o monedero electrónico?


## ${color}[#13487e](Si quieres enviar un mensaje automático a tus clientes cada vez que te compren y usen tu tarjeta de lealtad o monedero electrónico, aquí te explicamos cómo hacerlo.)

* Tu cliente recibirá el SMS/WhatsApp cada vez que le abones un sello o hagas un abono/uso de puntos.
* Si quieres que tus mensajes se envíen por WhatsApp, primero debes conectar tu línea. [Da clic aquí](/es/article/como-conecto-mi-propia-linea-de-whatsapp-17xkugp/) para explicarte cómo.

1. En tu menú lateral, busca la opción de ${color}[#13487e](**Herramientas**) y da clic en ${color}[#13487e](**Tareas automáticas**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_bf71h3.png)

2. Posteriormente, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear tarea automática**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-tareas-automaticas-_x9knpf.png)

3. Se abrirá una ventana en donde vamos a seleccionar cómo queremos que inicie nuestra tarea automática. Vamos a seleccionar la opción de ${color}[#13487e](**Cuando tenga una venta en mi monedero o tarjeta de lealtad**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-uno-de-la-configuracion-d_orlo9v.png)

4. El siguiente paso es seleccionar la tarjeta de lealtad o monedero a la que queremos aplicar esta configuración. Y también, vamos a seleccionar qué acción queremos hacer, que para este tutorial será ${color}[#13487e](**Quiero enviarles una encuesta**). Por último, vamos a elegir la encuesta que queremos enviar a nuestros clientes.

* Si todavía no configuras tu encuesta, [da clic aquí](/es/article/paso-1-como-se-configuran-las-encuestas-1mrn1ot/) para que te expliquemos cómo hacerlo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-dos-de-la-configuracion-d_t9kc3s.png)

5. A continuación, vamos a seleccionar el canal por el cual se enviarán nuestros mensajes, puede ser SMS o WhatsApp.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-tres-de-la-configuracion-_n792s.png)

6. En el siguiente paso, vamos a redactar el mensaje que vamos a enviar. El link de tu encuesta lo verás dentro del cuadro de texto. No te olvides de usar las etiquetas para personalizar tu mensaje.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cuatro-de-la-configuracio_1j81991.png)

7. Para finalizar, vamos a ponerle un nombre a la tarea automática para poder identificarla.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cinco-de-la-configuracion_ayx7u5.png)

8. Y listo, con eso tu cliente recibirá un mensaje cada vez que te compre usando tu tarjeta o monedero.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **