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# ¿Cómo reenviar lo que un cliente responda a tu SMS a través de un webhook?


## ${color}[#13487e](¿Necesitas enviar los datos de las respuestas que recibes de tus clientes a tu propio sistema, por ejemplo un CRM? Con esta herramienta será súper sencillo lograrlo. )

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/artboard-64-copy_eeck1a.png)

1. Lo primero es enviar o programar tus SMS. Para este ejemplo en particular vamos a enviar un SMS de cobranza en el que le vamos a dar a nuestros clientes la posibilidad de que consulten su saldo al responder el mensaje.

* Nuestro mensaje inicial será: **"Tienes un pago pendiente en Financiera. Si quieres consultar tu saldo, responde este mensaje con la palabra SALDO"**.

2. Lo siguiente es programar la autorespuesta que recibirán todos los usuarios que respondan con la palabra "SALDO" a nuestro mensaje inicial.

3. En tu menú lateral, busca la opción de ${color}[#13487e](**Herramientas**) y da clic en ${color}[#13487e](**Tareas automáticas**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/panel-de-sms-masivos-en-donde-_qprj3t.png)

4. Posteriormente, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear tarea automática**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/ventana-de-tareas-automaticas-_11j66de.png)

5. Se abrirá una ventana en donde vamos a configurar paso a paso nuestra tarea automática. Lo primero es determinar cómo va a iniciar nuestra automatización, es decir, qué debe de pasar para que se detone el envío de nuestra respuesta. Para este caso vamos a elegir ${color}[#13487e](**"Cuando alguien responda a uno de mis mensajes"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-uno-de-la-configuracion-d_1av9xd4.png)

6. El segundo paso es seleccionar cuándo se activará nuestra autorespuesta, vamos a seleccionar la opción de ${color}[#13487e](**"Mensaje exacto"**). De igual forma, vamos a determinar la palabra o frase que nuestros clientes responderán y que detonará el envío de la autorespuesta. Para este ejemplo, sería la palabra ${color}[#13487e](**"Saldo"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-dos-de-la-configuracion-d_19q3o9i.png)

7. El tercer paso es determinar qué pasará cuando recibamos la respuesta de nuestro cliente. En este caso, seleccionaremos ${color}[#13487e](**"Reenviar los datos de quien me respondió a otro sistema usando un webhook"**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-tres-de-la-configuracion-_16i4oyu.png)

8. Posteriormente, aquí debes ${color}[#13487e](**ingresar la URL**) en la que cada vez que ocurra el evento te enviaremos los datos por POST. Los datos incluyen el número de teléfono del remitente, así como el contenido del mensaje.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cuatro-de-la-configuracio_11o912t.png)

9. Lo último es asignarle un nombre a nuestra automatización para que podamos identificarla.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/paso-cinco-de-la-configuracion_p987pa.png)

10. Y listo, de esta forma se estarán ${color}[#13487e](**enviando a tu sistema los datos**) de todas las personas que respondan con la palabra "saldo" a tu mensaje. Posteriormente a que se reciba la respuesta en tu sistema, puedes usar nuestra API para enviar de regreso el saldo de tus clientes por SMS.

* Para conocer la documentación, [da clic](https://app.smsmasivos.com.mx/api-docs/v2).

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