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# ¿Cómo reviso los reportes de clientes de mi monedero electrónico?

${youtube}[¿Cómo reviso los reportes de clientes de mi monedero electrónico?](_sIulj0Nz9g)

## ${color}[#13487e](Si quieres consultar los clientes que se han registrado en tu monedero electrónico, en este tutorial te explicamos cómo hacerlo.)

|| Solo los colaboradores de tipo "Dueño de negocio" y "Gerentes" tienen acceso a estos reportes.

1. Ingresa desde tu teléfono a tu ${color}[#13487e](**App de Lealtad**). Si la vas a usar en la computadora, ingresa a: [https://lealtad.io/](https://lealtad.io/)

* Si todavía no la descargas, [da clic aquí](https://amp.smsmasivos.com.mx/app-lealtad).

2. Ingresa tu contraseña de colaborador o dueño de negocio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/img4908png_g3c91c.png)

3. Busca tu monedero electrónico y da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Ingresar**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-05-16-at-16_vbaiih.png)

4. Ya dentro de tu monedero electrónico, en el menú inferior, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Opciones**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-05-16-at-17_sxx0an.png)

5. Se desglosará un menú, da clic a la opción de ${color}[#13487e](**Mis clientes**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-05-17-at-09_emn0b.png)

6. Se abrirá una ventana en donde encontrarás:

* El total de clientes registrados.
* Un buscador que te permite buscar a un cliente específico, para hacerlo solo ingresa el teléfono celular de tu cliente.
* En la parte inferior encontrarás un desglose de los clientes registrados en tu monedero con el nombre de tu cliente, número telefónico, total de puntos y un botón de acciones.

||  Si das clic al botón de acciones, te llevará al detalle de ese cliente donde encontrarás todos sus datos y sus reportes de ventas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/img0955png_3bjojb.png)

||| IMPORTANTE

7. Como puedes ver, en tus reportes de clientes también aparecen 2 recuadros que dicen ${color}[#13487e](**Top 5 clientes por número de sellos**) y ${color}[#13487e](**Top 5 clientes por cantidad de ingresos**), estos los tendrás visibles en el Plan Gratis, pero cuando registres 31 clientes en tu monedero, van a desaparecer.

* Si quieres acceder a ellos nuevamente, tendrás que contratar un plan.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-05-17-at-10_1knprmi.png)

8. Para tener acceso a estos reportes, contrata un plan. Si quieres conocerlos, [da clic aquí](/es/article/que-son-las-suscripciones-monedero-electronico-1bga7tw/).

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> **TRANSCRIPCIÓN DEL VIDEO**: ¿Cómo puedo revisar los reportes de clientes de mi monedero? Es súper sencillo. Lo único que necesitas es entrar a tu aplicación de lealtad, ya sea que la tengas instalada en tu dispositivo, si vas a entrar en la computadora, en la dirección lealtad.io. Vamos a ir a este botoncito que dice "Opciones" y vamos a ver la opción que se llama "Mis clientes". Aquí es en donde yo voy a poder saber quiénes son mis cinco mejores clientes de acuerdo al número de transacciones, quiénes son mis cinco mejores clientes de acuerdo a los ingresos que me están generando y puedo buscar al cliente, ya sea por su número de teléfono o por su nombre, o puedo entrar directamente, si ya busqué a uno de estos clientes, a ver los detalles. Con esto voy a poder saber quién es el cliente, cuánto me ha comprado, cuánto es la última vez que me compró y el total de estas compras. Es así de sencillo conocer perfectamente a los clientes gracias a tu monedero electrónico.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **