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# ¿Cómo reviso los reportes de clientes de mi tarjeta de lealtad?

${youtube}[¿Cómo revisar los reportes de clientes?](c5GKVaq9p2k)

## ${color}[#13487e](Si quieres consultar los clientes que se han registrado en tu tarjeta de lealtad, en este tutorial te explicamos cómo hacerlo.)

|| Solo los colaboradores de tipo "Dueño de negocio" y "Gerentes" tienen acceso a estos reportes.

1. Ingresa desde tu teléfono a tu ${color}[#13487e](**App de Lealtad**). Si la vas a usar en la computadora, ingresa a: [https://lealtad.io/](https://lealtad.io/)

* Si todavía no la descargas, [da clic aquí](https://amp.smsmasivos.com.mx/app-lealtad).

2. Ingresa tu contraseña de colaborador o dueño de negocio.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/img4908png_1v6gri7.png)

3. Busca tu tarjeta de lealtad y da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Ingresar**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-05-02-at-10_k1qs8l.png)

4. Ya dentro de tu tarjeta de lealtad, en el menú inferior, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Opciones**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-05-14-at-10_1hpdphs.png)

5. Se desglosará un menú, da clic a la opción de ${color}[#13487e](**Mis clientes**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-05-14-at-11_16nachs.png)

6. Se abrirá una ventana en donde encontrarás:

* El total de clientes registrados.
* Un buscador que te permite buscar a un cliente específico, para hacerlo solo ingresa el teléfono celular de tu cliente.
* En la parte inferior encontrarás un desglose de los clientes registrados en tu tarjeta con el nombre de tu cliente, número telefónico, número de sellos y un botón de acciones.

||  Si das clic al botón de acciones, te llevará al detalle de ese cliente donde encontrarás todos sus datos y sus reportes de ventas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/img0890png_ab9l1p.png)

||| IMPORTANTE

7. Como puedes ver, en tus reportes de clientes también aparecen 2 recuadros que dicen ${color}[#13487e](**Top 5 clientes por número de sellos**) y ${color}[#13487e](**Top 5 clientes por cantidad de ingresos**), estos los tendrás visibles en el Plan Gratis, pero cuando registres 31 clientes en tu tarjeta, van a desaparecer.

* Si quieres acceder a ellos nuevamente, tendrás que contratar un plan.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-05-14-at-11_163sdj3.png)

8. Para tener acceso a estos reportes, contrata un plan. Si quieres conocerlos, [da clic aquí](/es/article/que-son-las-suscripciones-mq0qog/).

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> **TRANSCRIPCIÓN DEL VIDEO**: El reporte de clientes de tu tarjeta de lealtad te va a permitir conocer quiénes son tus mejores clientes y qué han hecho en tu negocio. ¿Cómo lo vamos a ver? Botón de "Opciones - Mis clientes". Vas a poder saber, por ejemplo, quiénes son los clientes que tienen más sellitos o quiénes son los clientes que más te han comprado. Y además, puedes buscar a estos clientes y puedes saber específicamente qué han hecho en tu negocio. Si damos clic a este botón de los tres puntitos y ver detalles, aquí vamos a poder saber el detalle de estos clientes, cuánto te han comprado, el total de estas compras, cuántos sellos tienen y específicamente fecha y hora en la que han venido y cuánto te han comprado. Podemos deshabilitar este cliente para que no pueda tener acceso y volverlo a habilitar. Es así de sencillo y vas a conocer mucho mejor a todos esos que son tus clientes.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **