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# ¿Qué es el Inbox SMS y para qué me sirve?

# ${color}[#13487e](¿Necesitas darle seguimiento a las respuestas por SMS que recibes de tus clientes? Nuestro inbox SMS es tu mejor opción. Crea conversaciones con tus usuarios a través de SMS y lleva un control de la respuestas recibidas.)

1. En tu menú lateral, da clic en ${color}[#13487e](**Inbox SMS**).

* Para que aparezca en tu menú, debes de haber recibido alguna respuesta. Si no encuentras esta opción en el menú, es porque aún no recibes respuestas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2024-11-02-at-122512_14rim05.png)

2. Aquí encontrarás el historial de todas las respuestas que has recibido de tus clientes por SMS.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2024-11-02-at-10858-_osmex0.png)

* Puedes buscar la respuesta de un número específico en la sección de ${color}[#13487e](**Buscar**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-07-16-at-17_1wbn385.png)

3. Para enviar un SMS de respuesta, solamente da clic en la conversación y escribe tu mensaje. Recuerda que solamente tienes 160 caracteres para redactar tu mensaje.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/annotation-on-2024-07-16-at-17_1sebkc8.png)

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¿Qué es el Inbox SMS y para qué me sirve?
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