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# ¿Qué es y para qué sirve una encuesta?

${youtube}[¿Cómo se usan las encuestas de SMS Masivos?](pa4cH_fIeQQ)

## ${color}[#13487e](¿Qué es una encuesta?)

Es una página web en la que configuras una secuencia de preguntas para posteriormente enviarla por SMS a través de un link y que sea respondida. Lo mejor es que puedes conocer las respuestas obtenidas desde tu panel de SMS Masivos. 

* Si quieres usar el servicio de encuestas, [regístrate](https://app.smsmasivos.com.mx/signup) o ingresa a tu cuenta y [da clic aquí](https://app.smsmasivos.com.mx/misencuestas).

### ${color}[#13487e](¿Para qué sirve?)

#### 1. Obtener retroalimentación en tiempo real

* Opiniones de clientes: conoce las opiniones sobre productos, servicios o experiencias de compra.
* Satisfacción del cliente: mide la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.

#### 2. Investigación de mercado

* Preferencias del cliente: descubre qué productos o servicios prefieren tus clientes.
* Tendencias del mercado: mantente al tanto de las tendencias y necesidades del mercado.

#### 3. Mejora de productos y servicios

* Desarrollo de nuevos productos: utiliza la información recabada para desarrollar o mejorar productos y servicios.
* Ajustes en el servicio: realiza ajustes en tu servicio basado en el feedback recibido.

#### 4. Segmentación de clientes

* Personalización: segmenta a tus clientes según sus respuestas para ofrecerles promociones y comunicaciones más personalizadas.
* Campañas de marketing: crea campañas de marketing más efectivas basadas en los intereses y necesidades de tus clientes.

### ${color}[#13487e](¿Cómo se configura?)

Si quieres conocer cómo configurar una encuesta, [da clic aquí](/es/article/paso-1-como-se-configuran-las-encuestas-1mrn1ot/).
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> **TRANSCRIPCIÓN DEL VIDEO**: ¿Te gustaría saber la opinión de tus clientes sobre tu negocio? Nuestra herramienta de encuestas te permite generar una página web sin necesidad de que sepas de diseño o programación. Ahí tus clientes podrán responder a tus preguntas sobre la experiencia que tuvieron con tu producto o servicio y tú tendrás un reporte con las respuestas de todos tus clientes. Configurarla es súper sencillo. Podrás agregar tu logotipo y colores, personalizar el tipo y las preguntas que quieres hacer y luego enviar estas encuestas a través de un SMS a todos tus clientes o de uno en, cuando realicen una compra en tu negocio. Crea tu encuesta hoy y conoce las necesidades de tus clientes para poder mejorar lo que les ofreces. Es muy fácil y rápido.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **