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# Shopify - Automatización de actualización de envío


## ${color}[#13487e](¿Qué es?)

Programa mensajes de texto para enviarle de forma automática una notificación a tus clientes cuando exista algún cambio en el envío de su pedido.

## ${color}[#13487e](¿Para qué me sirve?)

Esta automatización te ayudará a mantener al tanto a tus clientes sobre el envío de sus pedidos. Por ejemplo, si cambia su número de rastreo o el sistema de paquetería, esto con la intención de que estén enterados de todo lo que pasa con sus pedidos para poder hacer seguimientos oportunos.

## ${color}[#13487e](¿Cómo se configura?)
 
1. En tu plugin de SMS Masivos en Shopify, dirígete al menú lateral y selecciona ${color}[#13487e](**Automatizaciones**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-donde-se-_dnx880.png)

2. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Nueva automatización**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-donde-se-_1xmwcng.png)

3. Selecciona el tipo de automatización que quieres. Para este caso será ${color}[#13487e](**Actualización de envío.**)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-19-at-114447_1xuppmg.png)

4. El tiempo de envío para esta automatización, es inmediato. Una vez que se realiza algún cambio en el envío de los productos, se estará enviando este mensaje de forma inmediata.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-121739_tqfvl0.png)

5. Esta automatización únicamente funciona para ${color}[#13487e](**Clientes**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-121819_1eauzir.png)

6. El último paso, es seleccionar el canal por donde quieres que se envíe tu automatización. Puedes elegir entre SMS y WhatsApp.

* Si eliges WhatsApp, primero debes de conectar tu línea. [Da clic aquí](/es/article/como-conecto-mi-linea-de-whatsapp-al-plugin-de-shopify-yk7yl2/) para que te expliquemos cómo hacerlo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-121923_1kcd0yx.png)

7. Redacta el mensaje de texto que quieres enviar. No te olvides de usar etiquetas dinámicas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-19-at-114723_lw0cmx.png)

* Si quieres conocer las etiquetas disponibles, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Ver etiquetas disponibles**), ya que para cada automatización, se habilitan diferentes etiquetas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-19-at-114750_ti9ln3.png)

8. Agrega un nombre a tu automatización. Esto te servirá para identificarlo en tus reportes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-19-at-115254_67qb1x.png)

9. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear**).

10. ¡Listo! Todos tus clientes que tengan una actualización en un envío en curso, recibirán este mensaje.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **