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# Shopify - Automatización de cuenta desactivada para cliente


* Si quieres saber cómo configurar la automatización para el administrador de la tienda, da clic en el link: [Automatización de cuenta desactivada para administrador](/es/article/automatizacion-de-cuenta-desactivada-para-administrador-p6v3rz/)

## ${color}[#13487e](¿Qué es?)

Programa mensajes de texto para enviar a tus clientes de forma automática una notificación de que su cuenta ha sido suspendida debido a algún comportamiento incorrecto en tu tienda en línea.

## ${color}[#13487e](¿Para qué me sirve?)

Esta automatización te ayudará para que tus clientes estén al tanto de la desactivación de su cuenta, así si tienen alguna aclaración, podrán comunicarse contigo.

## ${color}[#13487e](¿Cómo se configura?)
 
1. En tu plugin de SMS Masivos, dirígete al menú lateral y selecciona ${color}[#13487e](**Automatizaciones**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-donde-se-_1gp45rl.png)

2. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Nueva automatización**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-donde-se-_14u3zip.png)

3. Selecciona el tipo de automatización que quieres. Para este caso será ${color}[#13487e](**Cliente desactivado.**)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-11713-_19umhtg.png)

4. El tiempo de envío para esta automatización, es inmediato. Una vez que desactives a algún cliente, estará recibiendo una notificación al momento.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-121739_1ezzc6t.png)

5. Esta automatización funciona para dos destinatarios, en este caso seleccionaremos ${color}[#13487e](**Cliente**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-121819_676ode.png)

6. El siguiente paso, es seleccionar el canal por donde quieres que se envíe tu automatización. Puedes elegir entre SMS y WhatsApp.

* Si eliges WhatsApp, primero debes de conectar tu línea. [Da clic aquí](/es/article/como-conecto-mi-linea-de-whatsapp-al-plugin-de-shopify-yk7yl2/) para que te expliquemos cómo hacerlo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-121923_m8yj35.png)

7. Redacta el mensaje de texto que quieres enviar. No te olvides de usar etiquetas dinámicas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-12020-_1aiif0j.png)

* Si quieres conocer las etiquetas disponibles, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Ver etiquetas disponibles**), ya que para cada automatización, se habilitan diferentes etiquetas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-12031-_1v7e0xh.png)

8. Agrega un nombre a tu automatización. Esto te servirá para identificarlo en tus reportes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-12147-_5tte6p.png)

9. Da clic al botón de ${color}[#13487e](**Crear**).

10. ¡Listo! Todos los clientes que desactives, estarán recibiendo esta notificación.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas.**