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# Shopify - Automatización de retroalimentación en pedido entregado para administrador


## ${color}[#13487e](¿Qué es?)

Programa mensajes de texto para enviarte directamente a tu teléfono una notificación cada vez que recibas retroalimentación por parte de tus clientes sobre algún pedido entregado.

## ${color}[#13487e](¿Para qué me sirve?)

Esta automatización te ayudará a conocer la opinión de tu cliente sobre tus productos y servicios. Si hay algo que mejorar, podrás hacerlo gracias a estas retroalimentaciones.

## ${color}[#13487e](¿Cómo se configura?)
 
1. En tu plugin de SMS Masivos, dirígete al menú lateral y selecciona ${color}[#13487e](**Automatizaciones**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-donde-se-_1j4omsn.png)

2. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Nueva automatización**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-donde-se-_piukui.png)

3. Selecciona el tipo de automatización que quieres. Para este caso será ${color}[#13487e](**Retroalimentación en pedido entregado.**)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-125602_1wmfbtm.png)

4. El tiempo de envío para esta automatización, es inmediato. Una vez que recibas una retroalimentación de alguno de tus clientes, te enviaremos este mensaje para notificarte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-121739_1xl5kuq.png)

5. Esta automatización funciona para dos destinatarios, en este caso seleccionaremos ${color}[#13487e](**Admin**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-122523_ifflpc.png)

* Si quieres saber cómo configurar la automatización para tus clientes, da clic en el link: [Automatización de retroalimentación en pedido entregado para cliente](/es/article/automatizacion-de-retroalimentacion-en-pedido-entregado-para-cliente-14fw6sp/)

6. El siguiente paso, es seleccionar el canal por donde quieres que se envíe tu automatización. Puedes elegir entre SMS y WhatsApp.

* Si eliges WhatsApp, primero debes de conectar tu línea. [Da clic aquí](/es/article/como-conecto-mi-linea-de-whatsapp-al-plugin-de-shopify-yk7yl2/) para que te expliquemos cómo hacerlo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-121923_1y72cle.png)

7. Redacta el mensaje de texto que quieres enviar. No te olvides de usar etiquetas dinámicas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-11323-_abp19i.png)

* Si quieres conocer las etiquetas disponibles, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Ver etiquetas disponibles**), ya que para cada automatización, se habilitan diferentes etiquetas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-11334-_1gpa1jm.png)

8. El siguiente paso es ponerle un nombre a tu automatización para que puedas identificarla.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2025-02-14-at-11450-_v7rcej.png)

9. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear**).

10. ¡Listo! Cada vez que recibas algún comentario de retroalimentación, te avisaremos para que puedas revisarlo.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **