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# Shopify - Automatización para recuperación del cliente


## ${color}[#13487e](¿Qué es?)

Programa mensajes de texto para enviarle a tus clientes de forma automática información que logre que regresen a comprarte. Cuando un cliente te compra, ya te conoce. 

Con esta automatización podrás, por ejemplo, cuando pase 1 mes de su compra, mandarle tus nuevos productos disponibles; si con eso no compra, mandarle a los 2 meses productos que le podrían interesar; y si sigue sin comprar, a los 3 meses mandarle un cupón.

## ${color}[#13487e](¿Para qué me sirve?)

¿Sabías que es más fácil venderle a alguien que ya es tu cliente que conseguir un cliente nuevo?  Logra que regresen a comprar en tu tienda en línea enviándoles mensajes de texto.

|| Te recomendamos programar más de una automatización para enviar constantemente mensajes para recuperación de clientes. Por ejemplo, después de 10, 20 y 30 días desde su última compra. Así podrás enviar distintos mensajes con la intención de estar siempre presente y que regresen a comprarte.

## ${color}[#13487e](¿Cómo se configura?)
 
1. En tu plugin de SMS Masivos, dirígete al menú lateral y selecciona ${color}[#13487e](**Automatizaciones**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-donde-se-_1gyhfw6.png)

2. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Nueva automatización**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-donde-se-_1d2z51k.png)

3. Selecciona el tipo de automatización que quieres. Para este caso será ${color}[#13487e](**Recuperación del cliente**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-el-paso-u_jjg0lw.png)

4. Determina los días de retraso a partir de que tu cliente realizó su última compra para enviarle un SMS de recuperación. Esto sólo aplica para últimas compras registradas desde la creación de la automatización.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-el-paso-d_1orwkan.png)

5. El destinatario por default en esta automatización es el cliente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-el-paso-t_11o73jp.png)

6. El siguiente paso, es seleccionar el canal por donde quieres que se envíe tu automatización. Puedes elegir entre SMS y WhatsApp.

* Si eliges WhatsApp, primero debes de conectar tu línea. [Da clic aquí](/es/article/como-conecto-mi-linea-de-whatsapp-al-plugin-de-shopify-yk7yl2/) para que te expliquemos cómo hacerlo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-el-paso-c_1yfg3kh.png)

7. A continuación, redacta el mensaje de texto que quieres enviar para recuperar clientes. No te olvides de usar etiquetas dinámicas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-el-paso-c_13e4kza.png)

* Si quieres conocer las etiquetas disponibles, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Ver etiquetas disponibles**), ya que para cada automatización, se habilitan diferentes etiquetas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-el-paso-c_1q8y6e5.png)

8. Para finalizar, agrega un nombre a tu automatización. Esto te servirá para identificarlo en tus reportes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/plugin-de-shopify-en-el-paso-s_rhvy8q.png)

9. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear**).

10. ¡Listo! Tus clientes que ya no han regresado a comprar, recibirán un mensaje de texto para intentar recuperarlos.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **