> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.smsmasivos.com.mx/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# WooCommerce - Automatización para recuperación del cliente

# ${color}[#13487e](¿Qué es?)

Programa mensajes de texto para enviarle a tus clientes de forma automática información que logre que regresen a comprarte. Cuando un cliente te compra ya te conoce. Con esta automatización podrás, por ejemplo,  cuando pase 1 mes de su compra, mandarle tus nuevos productos disponibles; si con eso no compra, mandarle a los 2 meses productos que le podrían interesar; y si sigue sin comprar, a los 3 meses mandarle un cupón.

# ${color}[#13487e](¿Para qué me sirve?)

¿Sabías que es más fácil venderle a alguien que ya es tu cliente que conseguir un cliente nuevo? Logra que regresen a comprar en tu tienda en línea enviándoles mensajes de texto.

|| Te recomendamos programar más de una automatización para enviar constantemente mensajes para recuperación de clientes. Por ejemplo, después de 10, 20 y 30 días desde su última compra. Así podrás enviar distintos mensajes con la intención de estar siempre presente y que regresen a comprarte.

# ${color}[#13487e](¿Cómo se configura?)
 
1. En tu plugin de SMS Masivos, dirígete al menú lateral y selecciona ${color}[#13487e](**Automatizaciones**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2022-06-23-at-122710_decwwr.png)

2. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Nueva automatización**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2022-06-23-at-122745_1gs5zkr.png)

3. Selecciona el tipo de automatización que quieres. Para este caso será ${color}[#13487e](**Recuperación del cliente**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2022-06-23-at-40445-_owce1l.png)

4. Determina los días de retraso a partir de que tu cliente realizó su última compra para enviarle un SMS de recuperación. Esto sólo aplica para últimas 
compras registradas desde la creación de la automatización.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2022-06-23-at-40503-_1rphty4.png)

* Puedes activar esta opción para que la automatización se aplique a todos tus registros que sean previos a la creación de la automatización.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/captura-de-pantalla-2021-09-03_1pjdhz2.png)

5. El destinatario por default en esta automatización es el cliente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2022-06-23-at-40521-_1oca01j.png)

6. Redacta el mensaje de texto que quieres enviar para recuperar clientes. No te olvides de usar etiquetas dinámicas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2022-06-23-at-40544-_qov0sa.png)

* Si quieres conocer las etiquetas disponibles, da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Ver etiquetas disponibles**), ya que para cada automatización, se habilitan diferentes etiquetas.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2022-06-23-at-40558-_mscso2.png)

7. Agrega un nombre a tu automatización. Esto te servirá para identificarlo en tus reportes.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8b115000/markup-on-2022-06-23-at-40624-_hxtwer.png)

8. Da clic en el botón de ${color}[#13487e](**Crear**).

9. ¡Listo! Tus clientes que ya no han regresado a comprar, recibirán un mensaje de texto para intentar recuperarlos.

| **¿Necesitas asesoría? Escríbenos por [WhatsApp](https://wa.me/525585250355) y resolveremos todas tus dudas. **