Question 1

¿Qué son las tarjetas de lealtad?

Accepted Answer

${youtube}¿Qué son las tarjetas de lealtad?

Una tarjeta de lealtad es una aplicación que puedes implementar en tu negocio para aumentar la fidelización de tus clientes. La dinámica es: otorgas un sello por cada compra y al juntar cierta cantidad de sellos, tus clientes se ganan una promoción o regalo que tú decidas.

Una tarjeta de lealtad te va a ayudar a lograr 3 cosas principales:

Generar una base de datos de tus clientes
Aumentar tus ingresos
Generar compras recurrentes

¿Qué es la App de Lealtad?

La App de Lealtad es la aplicación desde donde vas a registrar clientes, abonar sellos y revisar reportes de ventas / clientes. La puedes descargar desde tu App Store y Play Store.

Para descargar, da clic aquí.
Si quieres ver un tutorial en donde te explicamos todo lo que puedes hacer en tu App de Lealtad, da clic aquí.

TRANSCRIPCIÓN DEL VIDEO: La tarjeta de lealtad es muy fácil de usar y además, es gratis. Con la aplicación de lealtad, cada vez que llegue un cliente a tu negocio, le vas a pedir sus datos para registrarlo. Así obtendrá su tarjeta de lealtad digital y tú vas a tener el teléfono y correo de todos tus clientes. La siguiente vez que vuelva, lo vas a buscar por su número de teléfono, tal como lo hacen en la Farmacia del Ahorro. Así sabrás quién es y cuántos sellos tiene. Por último, vas a registrar cuánto le ve

Question 2

¿Qué son y para qué me sirven las promociones digitales?

Accepted Answer

${youtube}¿Cómo se usan las promociones digitales?

${color}[#13487e](¿Qué es una promoción digital?)

Es una página web configurada para que tus clientes puedan canjear promociones o descuentos de forma muy sencilla. Una promoción digital se envía a través de un link, tu cliente da clic y podrá visualizar algo similar a lo que te compartimos a continuación:

Si quieres usar la herramienta de promociones digitales, regístrate o ingresa a tu cuenta y da clic aquí.

${color}[#13487e](¿Para qué me sirve?)

Es una herramienta ideal si lo que buscas es atraer más clientes a tu negocio o fidelizar a los actuales. Tus clientes estarán recibiendo una promoción digital que pueden canjear en cualquier momento. Sólo tienes que configurar tu promoción. Lo mejor de todo es que puedes personalizarla a tu medida, y podrás compartirla por SMS, Facebook, WhatsApp o cualquier medio de tu preferencia.

${color}[#13487e](¿Cómo configurarla?)

Si quieres conocer paso a paso cómo configurar tu promoción digital, da clic aquí.

TRANSCRIPCIÓN DEL VIDEO: ¿Tus promociones no están llegando a tus clientes? Con las promociones digitales de SMS Masivos, eso se acabó. Imagina enviar un cupón digital personalizado directamente al celul

Question 3

¿Cómo enviar una imagen / video adjunto por SMS?

Accepted Answer

${color}[#13487e](Enviar imágenes / videos a través de un mensaje de texto es muy sencillo, ya que se envían a través de un link. Lo único que tiene que hacer tu cliente al recibir el mensaje es dar clic al link y en automático se abrirá la imagen / video que hayas adjuntado. En este tutorial te decimos cómo enviarla por SMS.)

Si quieres saber cómo subir tu imagen al panel para después enviarla, da clic aquí.

Hay dos formas en las que puedes enviar tu imagen adjunta por SMS, a continuación te las explicamos.

Enviar desde la herramienta "Adjuntar imagen"

Si ya subiste tu imagen adjunta, solamente tendrás que dar clic al botón de ${color}#13487e que tiene 3 puntitos.

Se desplegará un menú de opciones, da clic en ${color}#13487e.

Esta opción te llevará directamente al envío desde agendas.

Enviar desde los tipos de envío individual y desde agendas.

Esta opción la encontrarás en el paso de ${color}[#13487e](Redactar el mensaje) de cualquiera de los tipos de envío anteriormente mencionados.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/551dad0f8

Question 4

¿Qué es y para qué sirve una encuesta?

Accepted Answer

${youtube}¿Cómo se usan las encuestas de SMS Masivos?

${color}[#13487e](¿Qué es una encuesta?)

Es una página web en la que configuras una secuencia de preguntas para posteriormente enviarla por SMS a través de un link y que sea respondida. Lo mejor es que puedes conocer las respuestas obtenidas desde tu panel de SMS Masivos.

Si quieres usar el servicio de encuestas, regístrate o ingresa a tu cuenta y da clic aquí.

${color}[#13487e](¿Para qué sirve?)

1. Obtener retroalimentación en tiempo real

Opiniones de clientes: conoce las opiniones sobre productos, servicios o experiencias de compra.
Satisfacción del cliente: mide la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.

2. Investigación de mercado

Preferencias del cliente: descubre qué productos o servicios prefieren tus clientes.
Tendencias del mercado: mantente al tanto de las tendencias y necesidades del mercado.

3. Mejora de productos y servicios

Desarrollo de nuevos productos: utiliza la información recabada para desarrollar o mejorar productos y servicios.
Ajustes en el servicio: realiza ajustes en tu servicio basado en el feedback recibido.

4. Segmentación de clientes

Personalización: segmenta a tus clientes según sus respuestas para ofrecerles promociones y comunicaciones más personalizadas.
Campañas de marketing: crea campañas de marketing más efectivas basad

Question 5

¿Qué es y para qué sirve una landing page?

Accepted Answer

${youtube}¿Cómo se usan las landing pages de SMS Masivos?

${color}[#13487e](¿Qué es una landing page?)

Es una página que te permitirá incluir imágenes, textos, videos e información de tu producto o servicio para no tener que limitarte a los 160 caracteres que te da un mensaje de texto. Si la usas en conjunto con nuestros formularios, se convierte en una poderosa herramienta para captar prospectos.

¿Quieres saber cómo es una landing page? Te dejamos la siguiente imagen:

Si quieres usar el servicio de landing pages, regístrate o ingresa a tu cuenta y da clic aquí.

${color}[#13487e](¿Para qué sirve?)

También se conocen como páginas de aterrizaje, la intención de estas no es reemplazar tu sitio web, sino servir como un complemento cuando quieres generar campañas específicas que brinden información sobre un producto o servicio en particular. Se dice que las páginas de aterrizaje o landing pages deben estar diseñadas con el único propósito de convertir.

Te sugerimos utilizarlas en conjunto con nuestros formularios para convertir visitantes de los que no tienes información a prospectos de los que ya conoces sus datos para posteriormente poder venderles o contactarlos.

${color}[#13487e](¿Cómo configurar

Question 6

¿Cómo enviar una campaña exitosa?

Accepted Answer

${color}[#13487e](Consideraciones para que tus mensajes se entreguen sin problema y tu campaña tenga mayor efectividad.)

${color}[#1aa5fc](Cosas que debes evitar por completo:)

El uso de acentos y caracteres especiales, además de disminuir el número de caracteres disponibles, implica que tu mensaje corra el riesgo de no ser entregado, que llegue cortado o con signos extraños. Es responsabilidad del cliente utilizarlos.

| Si revisas los mensajes que te mandan de tu banco y Telcel, notarás que no utilizan acentos ni la letra ñ.

Si estás usando tu número telefónico para probar el servicio o tus campañas requieren enviar muchos mensajes a tus clientes, te recomendamos no enviar más de 2 mensajes al mismo número en un tiempo menor de 10 minutos entre cada mensaje, ya que la operadora puede marcarlo como SPAM y tu mensaje no se entregaría.

| Te resultaría muy molesto si tu banco te mandara múltiples mensajes en un periodo corto de tiempo, a tu cliente tampoco le gustaría que hicieras lo mismo.

Está prohibido el envío de mensajes que contengan palabras altisonantes.
Todos los mensajes con contenido difamatorio, discriminatorio, racista, abusivo, obsceno, indecente, falso o provocativo, material que amenace o fomente el daño físico o promueva el terrorismo están estrictamente prohibidos.
Nuestra plataforma no se puede utilizar para enviar mensajes con contenido político, que pretenda robar datos o hacerse pasar por otras empresas.
Procura no copiar el t

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